《售楼技巧》范志德 | PDF下载|ePub下载

前言
**部分真正认识你的职业1
第1堂课你不仅仅是个售楼人员――给自己一个明确的定位3
第2堂课要把你的根扎得深一些――培养正确的售楼观念9
第3堂课好好看看你还欠缺什么――素质要比技巧更为重要16
第4堂课你只是公司中的一员――培养你的团队协作精神22
第5堂课输入决定输出――心态决定你的销售成果37

第二部分高手不打无准备的仗45
第6堂课不要忘了打扮你自己――塑造你的职业化形象47
第7堂课不要告诉客户不知道――请对你的楼盘了如指掌63
第8堂课不要把梳子卖给和尚――快速找出你的客户来73
第9堂课不要被对手给蒙蔽了――让自己充当一次“007”85

第三部分无招胜有招的销售技巧93
第10堂课如何接听售楼热线95
第11堂课如何接待来访客户110
第12堂课如何向客户介绍楼盘120
第13堂课如何让介绍生动起来135
第14堂课如何推介具体单元148
第15堂课如何带客户参观现场153
第16堂课如何正确对待异议162
第17堂课如何成功处理异议175
第18堂课如何面对客户拒绝192
第19堂课如何进行客户追踪201
第20堂课如何议价与守价215
第21堂课如何主动建议购买232
第22堂课如何推客户一把246
第23堂课如何处理客户退换房254
第24堂课如何处理客户投诉262
第25堂课如何做好售后服务275

第四部分让客户跟着你走283
第26堂课人以群分――不同客户类型的应对285
第27堂课兵来将挡――识别客户的购买动机296
第28堂课水来土淹――掌握客户的购买心理302
第29堂课察言观色――找出客户的秘密来310
第30堂课投其所好――获取客户好感的要诀317
第31堂课重在沟通――吸引客户的交谈方式324
第32堂课赢在说服――让客户心甘情愿地掏钱342

第五部分销售问答技巧349
第33堂课房地产开发问答技巧351
第34堂课建筑规划问答技巧367
第35堂课销售常识问答技巧382
第36堂课面积测算问答技巧397
第37堂课按揭贷款问答技巧406
第38堂课产权税费问答技巧416
参考文献424