《沟通技巧》杨丽彬 | PDF下载|ePub下载

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2024 年 10 月 30 日

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类别: 成功/励志

沟通技巧版权信息

出版社：机械工业出版社
出版时间：2017-07-01
ISBN：9787111375432
条形码：9787111375432 ; 978-7-111-37543-2

沟通技巧本书特色

本书由具有一线丰富教学经验的教师精心编写而成。编者本着讲清原理知识，评析案例实质，巧设情境训练的思路，编入了沟通交流基础知识、沟通交流应掌握的礼仪规范、沟通交流自身因素、自我沟通、沟通交流常用技巧、沟通交流应遵循的法则及与所讲内容的相关链接等内容，旨在提高学生的理论水平、实践能力，使学生拓宽视野，进而使其成为掌握沟通交流能力的人才。

沟通技巧内容简介

《沟通技巧/高职高专“十二五”公共基础课规划教材》由具有一线丰富教学经验的教师精心编写而成。编者本着讲清原理知识、评析案例实质、巧设情境训练的思路，编入了沟通的基本知识、自我沟通、沟通的自身因素、沟通与礼仪、沟通技巧、沟通法则及与所讲知识的相关链接等内容，旨在提高学生的理论水平、实践能力，使学生拓宽视野，进而使其成为掌握沟通交流能力的人才。《沟通技巧/高职高专“十二五”公共基础课规划教材》可作为高职高专院校各类专业教学用书，也可作为希望提高沟通交流能力的各类人员自学的参考用书。

沟通技巧目录

序前言 **章沟通的基本知识一、沟通的概念二、沟通的三大要素三、沟通的种类四、沟通的两种基本方式第二章自我沟通一、自我认识二、自我管理第三章沟通的自身因素一、心态调整二、个人魅力第四章沟通与礼仪一、沟通与礼仪的关系二、常用礼仪第五章沟通技巧一、有效倾听二、牢记姓名三、风趣幽默四、真诚道歉五、批评有方六、换位思考七、婉言拒绝第六章沟通法则一、真诚赞美二、心怀感恩参考文献