《电话销售中的话术模板》李智贤 著 | PDF下载|ePub下载
电话销售中的话术模板 版权信息
- 出版社:机械工业出版社
- 出版时间:2011-06-01
- ISBN:9787111349518
- 条形码:9787111349518 ; 978-7-111-34951-8
电话销售中的话术模板 本书特色
在电话销售中,您是否遇到过或思考过如下问题:随时都可能被拒绝,一开始如何进行有效的自我介绍?面对前台或总机的阻拦,应该怎么说?客户资料只有一个电话号码,应该怎么说?客户表示现在很忙或没有时间,应该怎么说?客户说发份传真或邮件先看看,应该怎么说?客户一开口就说没有兴趣或现在不需要,应该怎么说?客户表示价格太贵了,应该怎么说?…… 针对这些经常遇到且令人非常头疼的问题,李智贤编著的《电话销售中的话术模板》精选29类实战情景,每类实战情景都提供了简单实用的话术模板,可复制性极强,上午学完下午就能用,可以短时间内快速提升电话销售人员的沟通技巧和销售业绩。
电话销售中的话术模板 内容简介
在电话销售中,您是否遇到过或思考过如下问题: 随时都可能被拒绝,一开始如何进行有效的自我介绍?面对前台或总机的阻拦,应该怎么说?客户资料只有一个电话号码,应该怎么说?客户表示现在很忙或没有时间,应该怎么说?客户说发份传真或邮件先看看,应该怎么说?客户一开口就说没有兴趣或现在不需要,应该怎么说?客户表示价格太贵了,应该怎么说?…… 针对这些经常遇到且令人头疼的问题,李智贤编著的《电话销售中的话术模板》精选29类实战情景进行说明。每类实战情景都提供了简单实用的话术模板,可复制性极强,上午学完下午就能用,可以短时间内快速提升电话销售人员的沟通技巧和销售业绩。 《电话销售中的话术模板》适合电话销售从业人员以及电话销售团队管理者阅读,也适合作为电话销售的培训教材使用。
电话销售中的话术模板 目录
**章 开场的时候,这些问题应该如何处理
实战情景1 面对陌生客户,如何做有效的自我介绍?
模板1-1 “我是××的××”(模糊不清的自我介绍)?
模板1-2 “我是××特意介绍的”(通过转介绍的方式)?
模板1-3 “我们是××机构的战略合作伙伴”(借用他人的力量)?
模板1-4 “我们是国内唯一或*专业的”(学会美化自己)?
实战情景2 面对前台或总机的阻拦,应当如何有效处理?
模板2-1 “我是×××”(突出身份的重要性)?
模板2-2 “有十万火急的事情”(突出事情的重要性和紧急性)?
模板2-3 “这件事情不是你可以处理的”(直接施加压力)?
实战情景3 电话打到的不是关键联系人,应如何处理?
模板3-1 “我可以请您帮一个忙吗?”?
模板3-2 “今天不是愚人节,您不要开玩笑了”?
模板3-3 “先和高层谈再往低层过渡”?
电话销售中的话术模板 作者简介
李智贤,实战型电话销售培训专家、全国销售冠军,曾创造单天成交83位陌生客户的销售纪录。服务过的客户包括海尔、中国移动、清华同方等上百家知名企业和机构。课程内容实用、清晰易懂,学员学习后第二天就可以运用,并有效提升销售业绩。 出版著作:《电话销售实战训练》(同类书销售排名第一,重印十余次)、《电话销售中的心理学》。 主讲课程:电话销售实战训练、顾问式电话销售、电话销售中的心理学等。