《情绪价值》蔡钰 | PDF下载|ePub下载

序言 I

第一章 ｜ 市场之变
一、消费者之变 003
从教主到配角 003
从需求到动机 009
从理解到共情 016
二、环境之变 023
经济增速放缓 023
移动互联网普及 024
美好生活 025
消费时代 026

第二章 ｜ 情绪感知
一、情绪的生成机制 031
二、感受基本盘 033
安全感 034
新鲜感 037
价值感 038
三、动机基本盘 040
自我认同 043
社会认同 044

第三章 ｜ 情绪回应
一、从行为入手，协助宣泄 049
情绪宣泄的新需求 049
安全、合规地宣泄 050
二、增加消费者好感受，提供情绪资源 053
王小卤和Ubras：用安全感获得长期认同 054
端木良锦：国潮品牌如何做奢侈品 062
三、顺应心理动机，提供情绪化解方案 067
Keep：代表社会认可你 067
晨光文具盲盒：代表宇宙祝福你 070
让产品成为“命运代理人”：代表社会回馈你 072
乔布斯：现实扭曲力场 073
案例：空间产品——用户的情境驿站 078
唤起好情绪，修复坏情绪 079
福寿园：把墓园变成公园 088

第四章 ｜ 情绪创造
一、三个要素，为用户创造情绪 101
价值主张 101
故事创意 104
拉扯结构 105
二、第一故事线：让用户当故事主角 108
为什么要讲用户故事 110
耐克：如何打造第一故事线 116
三、第二故事线：配角必须“另有乾坤” 133
让品牌值得向往 134
多芬：如何打造第二故事线 140
四、叙事五步法：如何为品牌树立人设 148
第一步：寻找情绪触点 148
第二步：确定回应策略 150
第三步：上价值 151
第四步：设定品牌愿景和使命 152
第五步：做出你的品牌人设 154
五、价值观与“投名状”：三道必答题 156
我是谁 157
价值观何以成立 159
品牌承担着什么责任和代价 162
案例：跳海酒馆——把消费者卷入内容与情绪共创 166
从“能理解我”到“能共情我” 167
去中心化运营 169
造节=组织人们一起做点什么 173
六、怎样用国潮来讲故事 177
国形潮形 178
国形潮魂 180
国魂潮形 182
国魂潮魂 184
案例：小红书——当代生活工具书 185
团队“失控”的作品 186
怎么在小红书做大做强 194

第五章 ｜ 情感结构
一、“我们”的共同体 219
模糊身位差距 220
增加价值牵连 222
“我们”和“他们” 223
二、文娱行业：如何打造关系产品 227
偶像：如何把“情绪对象”做成产品 228
偶像团体：如何把“情感共同体”做成产品 234
宠物经济：年轻人想要的关系产品 241
案例：《甄嬛传》——长盛不衰的电子榨菜 246
造物主世界观+角色价值观 248
大型的共享情境资料库 255

第六章 ｜ 风险与展望
一、三种风险 265
情绪透支 265
情绪反噬 267
情绪撕裂 269
二、消极金线：“无感”也是情绪需求 272
十一学校的贯通学制 272
全季酒店怎么进行“破坏式创新” 274
消极金线原则 281
三、艺术家蔡国强：与人类共情 284
超越圈层：宇宙视角和共情 285
超越时间：内核 290
在圈层和世代之间挖掘共识 293
情感宇宙 295

后记 299
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