《国际市场营销学-(原书第17版)》(美)R.凯特奥拉(PhilipR. | PDF下载|ePub下载

目录
作者简介
译者序
前言
**篇　概论
第1章　国际市场营销的范围和挑战 2
学习目标 2
全球视角：全球贸易促进和平 2
1.1　美国企业的国际化 5
1.2　国际市场营销的定义 9
1.3　国际市场营销的任务 9
1.4　适应环境的必要性 13
1.5自我参照标准和民族中心主义：主要障碍 14
1.6　树立全球意识 17
1.7　参与国际市场营销的阶段 18
1.8　国际市场营销的导向 22
本章小结 24
思考题 25
第2章　国际贸易的动态环境 26
学习目标 26
全球视角：贸易壁垒――国际营销者的雷区 26
2.1　从20世纪到21世纪 29
2.2　国际收支 33
2.3　保护主义 35
2.4　放松贸易限制 43
2.5国际货币基金组织和世界银行集团 48
2.6　对全球性组织的抗议 49
本章小结 50
思考题 50
第二篇　全球市场的文化环境
第3章　历史与地理：文化的基础 54
学习目标 54
全球视角：你还记得吗 54
3.1　全球商务的历史考察 56
3.2　地理与全球市场 61
3.3　全球人口趋势 68
3.4　世界贸易通道 73
3.5　通信联系 74
本章小结 74
思考题 75
附录3A　世界贸易千年大事记 76
第4章　全球市场评估中的文化因素 84
学习目标 84
全球视角：股票和eBay――文化的影响 84
4.1　文化的广泛影响 86
4.2　文化的定义及起源 91
4.3　文化要素 98
4.4　文化变革 109
本章小结 113
思考题 113
第5章　文化、管理风格和经营方式 115
学习目标 115
全球视角：金发在日本更受关注吗 115
5.1　适应的必要性 117
5.2　美国文化对管理风格的影响 120
5.3　世界各地的管理风格 122
5.4　国际商务中的性别偏见 133
5.5　企业伦理 137
5.6　文化对战略思考的影响 145
5.7综合模式：关系导向文化和信息导向文化 146
本章小结 148
思考题 148
附录5A　国家或地区的指标得分 150
第6章　政治环境：一个关键问题 152
学习目标 152
全球视角：失常的世界贸易 152
6.1　国家主权 154
6.2　政府政策的稳定性 155
6.3　全球经营的政治风险 160
6.4　评估政治脆弱性 168
6.5　降低政治脆弱性 170
6.6　政府激励 172
本章小结 174
思考题 174
第7章国际法律环境：遵守游戏规则 176
学习目标 176
全球视角：睡衣风波 176
7.1　法律体系的基础 177
7.2国际法律争端中的司法管辖权 181
7.3　解决国际争端 182
7.4知识产权保护：一个特殊问题 186
7.5　网络法规：有待解决的问题 192
7.6　各国商法 195
7.7　美国法律在东道国的应用 200
7.8　出口限制 203
本章小结 206
思考题 206
第三篇　评估全球市场机会
第8章　通过营销调研建立全球视野 210
学习目标 210
全球视角：日本――世界的试销市场 210
8.1　国际营销调研的广泛性和范围 212
8.2　营销调研的过程 213
8.3　问题的界定与调研目标的确定 214
8.4二手资料的可获得性和利用问题 215
8.5原始资料的收集：定量调研与定性调研 218
8.6　原始资料收集中的问题 220
8.7　跨文化调研：一个特殊问题 226
8.8互联网上的调研：一个不断增加的机会 227
8.9　估计市场需求 229
8.10调研信息分析与解释中的问题 232
8.11　开展营销调研的责任 233
8.12　与决策者的沟通 234
本章小结 236
思考题 236
附录8A　二手资料的来源 237
第9章　经济发展与美洲 241
学习目标 241
全球视角跨时区定时障碍？世界也许可以全天候运转，
但人无法全天候工作 241
9.1　市场营销和经济发展 243
9.2　在发展中国家营销 250
9.3　新兴大市场 255
9.4　美洲市场 256
9.5　对市场营销的战略意义 266
本章小结 266
思考题 267
第10章　欧洲、非洲与中东 269
学习目标 269
全球视角：自由贸易会给中东地区带来和平吗 269
10.1　存在的理由 272
10.2　跨国合作的模式 273
10.3　全球市场与跨国市场集团 275
10.4　欧洲市场 275
10.5　非洲市场 285
10.6　中东和北非市场（MENA） 288
10.7　市场一体化的意义 290
本章小结 294
思考题 295
第11章　亚太地区 296
学习目标 296
全球视角：从沃尔玛的三蛇酒到阿里巴巴的新西兰牡蛎 296
11.1　快速发展的亚太地区 297
11.2　金字塔底层市场 307
11.3　市场计量指标 309
11.4　亚太地区的贸易联盟 310
本章小结 313
思考题 313
第四篇　制定全球营销战略
第12章 全球营销管理：计划与组织 316
学习目标 316
全球视角：英国人又卖了一家企业 316
12.1　全球营销管理 318
12.2　全球市场计划 322
12.3　市场进入战略 329
12.4　全球竞争的组织 340
本章小结 343
思考题 343
第13章　面向消费者的产品和服务 344
学习目标 344
全球视角：迪士尼在中国又一搏 344
13.1　质量 346
13.2　产品与文化 352
13.3　分析产品构成以实施适应 361
13.4　消费者服务的全球营销 366
13.5　国际市场上的品牌 370
本章小结 379
思考题 379
第14章　面向企业的产品和服务 380
学习目标 380
全球视角：英特尔的繁荣以及无法逃避的衰退 380
14.1　全球企业对企业市场的需求 383
14.2　质量和全球标准 387
14.3　工业服务 393
14.4贸易展览会：企业对企业营销的
重要组成部分 397
14.5　企业对企业的关系营销 399
本章小结 401
思考题 401
第15章　国际营销渠道 403
学习目标 403
全球视角：中央公园咖啡馆 403
15.1　分销渠道结构 405
15.2　分销模式 411
15.3　可供选择的中间商 413
15.4　影响渠道选择的因素 418
15.5　渠道管理 420
15.6　互联网 424
15.7　物流 431
本章小结 433
思考题 433
第16章　整合营销沟通与国际广告 435
学习目标 435
全球视角：芭比与木兰 435
16.1　国际市场上的销售促销 437
16.2　国际公共关系 438
16.3　国际广告 440
16.4　广告策略和目标 446
16.5　信息：创新的挑战 449
16.6　媒体规划与分析 457
16.7　广告实施与广告公司 471
16.8　广告的国际控制 473
本章小结 475
思考题 476
第17章　 人员推销与销售管理 477
学习目标 477
全球视角：派驻国外真的是风光无限吗 477
17.1　销售队伍的设计 479
17.2　营销和销售人员的招聘 480
17.3　营销和销售人员的选拔 485
17.4　面向国际营销的培训 489
17.5　销售人员的激励 490
17.6　薪酬制度的设计 492
17.7　销售代表的评估与控制 495
17.8　美国员工出国任职前的准备 496
17.9　文化意识的培养 500
17.10　全球管理者形象的变化 501
17.11　外语技能 503
本章小结 505
思考题 505
第18章　国际市场定价 507
学习目标 507
全球视角：全球*受欢迎的饼干品牌――奥利奥的定价之痛 507
18.1　定价政策 510
18.2　国际定价方法 514
18.3　价格升级 517
18.4　价格升级的影响及其举例 520
18.5　降低价格升级的途径 522
18.6　国际市场的租赁 525
18.7　作为定价工具的反向贸易 526
18.8　报价 529
18.9　管制定价 529
18.10　对外商业交易的收款 532
本章小结 535
思考题 535
第五篇　实施全球营销战略
第19章与国际客户、合作伙伴和政府部门的谈判 538
学习目标 538
全球视角：日本式“寒暄” 538
19.1　成见的危害 540
19.2　文化对谈判行为的普遍影响 541
19.3　对管理者和谈判者的启示 552
19.4　富有创造性的国际谈判 563
19.5　结论 565
本章小结 566
思考题 566
第六篇国家手册――营销计划制订指南术语表 582