《淘宝十年产品事》苏杰 | PDF下载|ePub下载

第1 章 引言：故事要开始了……………………………………………………………………..1
初心：为啥会有这本书………………………………………………………………….2
本书的写作特色与局限………………………………………………………………….3
本书的主要结构………………………………………………………………………………5
本书的产品定位………………………………………………………………………………7
第2 章 从“商品”说起………………………………………………………………………………9
01．一个买家的淘宝之旅……………………………………………………………. 10
02．产品经理都是分类控……………………………………………………………. 14
03．看似“完美”的类目+属性…………………………………………………. 17
04．解决问题，而不是做产品……………………………………………………. 20
05．谈感情，还是谈利益……………………………………………………………. 23
第3 章 “淘宝”就是导购………………………………………………………………………… 27
06．“淘宝”的由来与首页………………………………………………………….. 28
07．“导购”到底是什么玩意儿………………………………………………….. 32
08．被别人打败，不如被自己打败……………………………………………. 35
09．向超市学习，前后台类目拆分……………………………………………. 38
10．旧的新概念：SPU/SKU 及其他………………………………………. 41
第4 章 “搜索”的启示…………………………………………………………………………….. 47
11．从通用搜索到淘宝搜索……………………………………………………… 48
12．效率与公平，买家与卖家………………………………………………….. 51
13．“阿基米德”与卖家的抗议……………………………………………….. 55
14．从技术到业务，解决“局整矛盾” …………………………………. 60
15．事关体验，导航的“皮子”与“里子”…………………………. 63
16．心态的修炼，从罚人到渡人……………………………………………… 66
17．从商品到产品，一站式的理想…………………………………………. 70
18．最懂你的搜索，精细化与个性化……………………………………… 73
第5 章 “电商”还是商…………………………………………………………………………….. 77
19．赚钱，从招财进宝开始……………………………………………………… 78
20．电商参与商业的轻重程度………………………………………………….. 83
21．从淘宝团购到聚划算………………………………………………………….. 86
22．淘江湖的遗产：无心插柳柳成荫……………………………………… 90
23．C2B 与预售，交易的未来…………………………………………………. 97
24．指路明灯，聊聊数据产品………………………………………………… 100
第6 章 “下单”之前……………………………………………………………………………….. 105
25．支付宝、交易系统的诞生………………………………………………… 107
26．购物车的救赎：促销和运费模板……………………………………. 113
27．第一代营销工具，商户平台诞生……………………………………. 115
28．第二代与第三代营销工具………………………………………………… 120
29．我的淘宝？是你的淘宝吧………………………………………………… 125
第7 章 “交易”之时……………………………………………………………………………….. 129
30．纠结：到底何时减库存……………………………………………………. 130
31．虚拟交易攻防战：从自动发货到直充…………………………… 134
32．“拍卖”和“秒杀”，让人欢喜让人忧……………………………. 136
33．选择相信？卖家能不能拒卖……………………………………………. 140
34．终极“大统一模型”？交易平台化……………………………….. 144
第8 章 “付款”之后……………………………………………………………………………….. 149
35．有关“货”的进化与退化………………………………………………… 150
36．“售后保障”非小事………………………………………………………….. 153
37．评价系统的早期优化………………………………………………………… 158
38．对“亲，给好评哦”的反思……………………………………………. 163
39．选择用户价值，有关申诉………………………………………………… 166
第9 章 淘宝体的“旺旺”…………………………………………………………………….. 171
40．贸易通与淘宝旺旺……………………………………………………………. 172
41．阿里旺旺的分分合合………………………………………………………… 178
42．系统化思维，反垃圾的智慧……………………………………………. 181
43．顺“我”者昌，逆“我”者亡……………………………………….. 184
44．聊聊未来的移动与无线……………………………………………………. 189
第10 章 以人为本…………………………………………………………………………………… 195
45．别了，产品经理的能力模型……………………………………………. 196
46．产品经理练级攻略……………………………………………………………. 204
47．前辈谈产品与产品经理……………………………………………………. 206
48．淘宝在产品经理培养上的探索……………………………………….. 214
49．给想转行做产品经理的同学……………………………………………. 221
尾声：从《人人》到《产品事》………………………………………….. 229
致谢……………………………………………………………………………………………………. 241
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