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2024 年 10 月 29 日

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成为公关高手:我在奥美.联想.美团的15年公关经验总结版权信息

出版社：机械工业出版社
出版时间：2018-02-01
ISBN：9787111638759
条形码：9787111638759 ; 978-7-111-63875-9

成为公关高手:我在奥美.联想.美团的15年公关经验总结本书特色

本书系统且全面地介绍了作者10余年从事公关工作的实操经验与相关问题的应对方法，是一本从实战出发，力求帮助正在从事或者即将从事公关工作的读者迅速成为公关高手的工具书。作者在本书中对自己多年的工作经验，对奥秘、联想、美团等多家公司公关人的实践，以及近年来通过三节课、在行等平台服务的数千名学员的真实需求进行提炼升华，历时2年的精雕细琢，*终形成一套完整的公关修炼体系，这套体系已经通过网络课程的形式使数以千计的学员受益，并得到广泛好评。
*部分为理论指导部分（第1章），主要介绍什么是公关、为什么要做公关，以及公关体系的职能定位和核心工作。同时考虑到读者就业需求，本部分还详细讨论了如何就职于甲方公司还是乙方公司。通过这部分可以让读者全面认知公关人需要具备什么样的能力。
第二部分为核心能力修炼部分（第2~4章），主要介绍公关工作的三大核心能力的修炼方法：内容生产、关系维护和危机公关。通过这部分，读者可以掌握公关写作的方法和技巧，包括新闻稿、演讲稿、深度稿等常用稿件的写作方法，并做到触类旁通；还可以掌握和7类利益相关方建立关系并长期维护的方法，尤其是媒体关系；对于危机公关的正确打开方式和实操方案，读者在这里也会有深刻认知。
第三部分其他能力修炼部分（第5章和第6章），主要介绍项目活动管理和传播策划两个种公关能力。通过这部分，读者可以了解活动的创意和运营、公关策划的原则和执行方法。本书系统且全面地介绍了作者10余年从事公关工作的实操经验与相关问题的应对方法，是一本从实战出发，力求帮助正在从事或者即将从事公关工作的读者迅速成为公关高手的工具书。作者在本书中对自己多年的工作经验，对奥秘、联想、美团等多家公司公关人的实践，以及近年来通过三节课、在行等平台服务的数千名学员的真实需求进行提炼升华，历时2年的精雕细琢，*终形成一套完整的公关修炼体系，这套体系已经通过网络课程的形式使数以千计的学员受益，并得到广泛好评。为了让读者更容易上手，书中配有精心挑选的50余个案例，这些案例要么来自作者自己，要么来自作者曾经所在的公司，要么来自其他业界同仁，总之都是极具代表性的、真实的案例。本书在逻辑思维上可以分为三大部分：
*部分为理论指导部分（第1章），主要介绍什么是公关、为什么要做公关，以及公关体系的职能定位和核心工作。同时考虑到读者就业需求，本部分还详细讨论了如何就职于甲方公司还是乙方公司。通过这部分可以让读者全面认知公关人需要具备什么样的能力。
第二部分为核心能力修炼部分（第2~4章），主要介绍公关工作的三大核心能力的修炼方法：内容生产、关系维护和危机公关。通过这部分，读者可以掌握公关写作的方法和技巧，包括新闻稿、演讲稿、深度稿等常用稿件的写作方法，并做到触类旁通；还可以掌握和7类利益相关方建立关系并长期维护的方法，尤其是媒体关系；对于危机公关的正确打开方式和实操方案，读者在这里也会有深刻认知。
第三部分其他能力修炼部分（第5章和第6章），主要介绍项目活动管理和传播策划两个种公关能力。通过这部分，读者可以了解活动的创意和运营、公关策划的原则和执行方法。
另外，为了使读者了解更多本书之外的知识，作者专门开通了微信订阅号“公关高手”，用于提供更多资料，帮助读者一次性打通公关工作全流程。

成为公关高手:我在奥美.联想.美团的15年公关经验总结内容简介

本书系统梳理了美团公关部门的实战经验，同时融入了作者多年来的公关信息。全面讲解了公关工作的6大方面能力：第壹章主要介绍了公关人的职业规划，包括公关人的价值、能力体系、主要职能等等，让读者全方面系统了解公关工作。第二章则站在内容生产的角度，介绍了公关工作中*常用的工具――各种文章的撰写方法，包括新闻稿、讲话稿、其他深度稿等等。第三章则介绍了公关人员如何与各相关方建立长期、稳定的关系。第四章重点介绍了危机公关的处理方法。这是公关工作中的重中之重，也是*能体现公关工作重要性和价值的地方。第五章介绍了如何组织活动、不同类型活动的侧重点和注意事项，以及活动后如何让效果*大化。第六章介绍如何撰写和组织一份完美的策划案。

成为公关高手:我在奥美.联想.美团的15年公关经验总结目录

前言第1章　公关职业规划001 1.1　企业为什么要做公关002 1.2　你为什么要做公关005 1.2.1　公关对个人职业的价值005 1.2.2　公关的工作内容007 1.3　去甲方好还是乙方好010 1.3.1　在甲方工作的特点010 1.3.2　在乙方工作的特点013 1.3.3　甲乙方双向选择015 1.3.4　公关简历撰写要点019 1.4　公关的能力要点020 1.4.1　公关的4大知识结构020 1.4.2　公关的3类业务技能021 1.4.3　公关的3大底层能力023 1.4.4　故事思维027 1.4.5　职业发展的3个策略028 1.4.6　公关职业长跑031 第2章　内容生产033 2.1　核心信息034 2.1.1　信息搜集035 2.1.2　MECE法则039 2.1.3　归类角度039 2.1.4　屋顶图042 2.1.5　雷达图053 2.1.6　蜂巢图056 2.2　新闻稿059 2.2.1　“问题”新闻稿059 2.2.2　新闻稿按结构详解064 2.2.3　不同类型的新闻稿072 2.2.4　修改和优化076 2.2.5　配图和排版078 2.2.6　提高新闻稿阅读体验080 2.2.7　提高可见度083 2.3　演讲稿087 2.3.1　演讲稿准备和撰写流程087 2.3.2　演讲稿的结构089 2.3.3　注意事项097 2.3.4　现场管理099 2.4　深度稿100 2.4.1　深度稿的类型101 2.4.2　选题102 2.4.3　选材103 2.4.4　结构104 2.4.5　稿件的文采108 第3章　关系维护113 3.1　新时代的媒体关系114 3.1.1　公关和媒体的关系：挑战者和传播者115 3.1.2　媒体的调研适配117 3.1.3　媒体沟通123 3.1.4　建立媒体资源库128 3.1.5　媒体关系维护130 3.1.6　合格的媒体关系应该做到什么程度135 3.2　媒体采访138 3.2.1　采访提要139 3.2.2　现场采访143 3.2.3　非现场采访144 3.2.4　意外情况145 3.3　传播跟进和效果评估146 3.3.1　媒体出稿跟进147 3.3.2　效果呈现和分析148 3.3.3　传播报告152 3.4　需要建立的其他6种关系154 3.4.1　内部沟通155 3.4.2　企业社会责任156 3.4.3　政府关系158 3.4.4　分析师关系160 3.4.5　投资者关系162 3.4.6　客户关系163 第4章　危机公关167 4.1　公关在危机中的角色和价值168 4.1.1　危机公关语录168 4.1.2　危机来源和公关成败标准170 4.2　危机公关策略172 4.2.1　舆情监控和判断172 4.2.2　负面舆情管理181 4.2.3　危机应对策略和处置183 4.3　危机声明187 4.3.1　回应声明187 4.3.2　CEO道歉信195 4.3.3　澄清声明196 4.3.4　如何应对竞品的攻击198 4.3.5　如何应对公司业绩下滑198 4.3.6　声明的风格199 4.4　新闻发言人制度200 4.4.1　为什么要建立新闻发言人制度200 4.4.2　新闻发言人培训201 4.4.3　扎克伯格的谈话技巧204 4.4.4　为什么要说“不”208 4.4.5　注意肢体语言209 4.4.6　发言人着装211 4.4.7　发言人简历212 4.5　危机公关体系升级和声誉重建213 4.6　从传播和故事两个角度重新看危机公关218 4.7　三个危机案例完整分析219 4.7.1　通过美剧《纸牌屋》看危机公关全过程220 4.7.2　L公司的恶意谣言类危机223 4.7.3　J电商平台的非谣言类危机226 第5章　活动管理233 5.1　发布会234 5.1.1　会前，准备流程和清单234 5.1.2　会中，点燃现场气氛246 5.2　不同类型的活动253 5.2.1　活动的四种类型253 5.2.2　中小预算活动策划255 5.2.3　会后，如何做好传播259 5.3　活动效果评估266 5.3.1　复盘总结266 5.3.2　赢得国内外奖项269 第6章　传播策划273 6.1　什么是传播策划？273 6.2　目标的确定277 6.3　策略的推导283 6.3.1　核心信息三角形284 6.3.2　SWOT分析286 6.3.3　其他分析工具287 6.4　制定策略288 6.5　生产创意292 6.5.1　头脑风暴293 6.5.2　公关桥接295 6.5.3　进攻性公关策略299 6.6　创意风控301 6.7　整合成型302 6.8　方案汇报303

成为公关高手:我在奥美.联想.美团的15年公关经验总结相关资料

加录通过“在行”平台，为100多位公关人、创业公司创始人进行了一对一、面对面的交流。本书凝聚了他15年专业经验，是每一位公关人的进阶指南。 ——果壳网CEO、在行创始人姬十三每个互联网人都需要懂一点PR。两年前“三节课”和加录合作，做过公关课程，我很高兴看到他把持续迭代、反复打磨的*内容整理成书。 ——三节课创始人、《运营之光》作者黄有璨在移动互联网时代，公关需要应对新场景、讲述新故事，还需要练好基本功，用专业创造价值。如果你想成为公关高手，本书能给你指导。 ——蓝色光标前高级副总裁丁晓东公关是一个充满变化和挑战的职业，也是实战性很强的工作，利用本书做系统引导在实践中不断检验更新，必定会有所收获。 ——腾讯广告高级品牌公关总监杨维佳媒体环境越来越复杂，受众对内容越来越挑剔。为企业争取话语权，聪明赢得受众的认知和口碑，是一项极具挑战的工作。本书能给你启发。 ——知名互联网学者，DCCI互联网研究院院长刘兴亮创业公司需要把每一分钱都用在刀刃上，而公关就是*好的选择。本书对于创业家群体非常实用，向大家力荐！ —— i黑马网联合创始人，《创业家》首席内容官卢旭成成为合格的公关人，需要专业的方法。熟用本书，你将从一个学生、非专业人士，转型为专业人士，进入状态，更高效能、专业化地工作。 ——贝壳找房CMO 宋琦要成为厉害的公关人，你需要一套完备的指南，帮你系统了解真正牛人的公关心法和实操案例。在成为“公关高手”的道路上，加录的这本书能给你更好的指导。 ——拉勾联合创始人、CMO 鲍艾乐

成为公关高手:我在奥美.联想.美团的15年公关经验总结作者简介

吴加录先后在奥美、联想和美团等公司任职，分别以乙方和甲方的身份，操作过多个传播量百万级别的经典的公关案例，收获了艾菲奖（EFFIE AWARDS）、戛纳国际创意节公关奖等一系列“公关奥斯级”的奖项。拥有15年以上公关从业经历，见证了媒体公关行业的剧变、转型、重塑，是当之无愧的资深公关人。反对“公关只须为企业创造好的经营环境，只须促进销售”的看法，坚信公关是一种情怀，是一种有温度的职业，应该成为企业战略级产品，为整个社会提供价值。他是：近几年，作为知名专业分享网站“在行”上的“行家”，面对面帮助数百名学员升级公关技能、提升工作绩效。目前在行综合评分高达9.5分。通过在线教育平台“三节课”，与数千学员沟通，帮助他们开启公关职业之门，升级公关思维和技能。