《端到端流程:为客户创造真正的价值(打破部门墙.实现系统整合.在端到端流程中实现突破性业绩改善)》[美]迈克尔・哈默（MichaelHa | PDF下载|ePub下载

端到端流程:为客户创造真正的价值(打破部门墙.实现系统整合.在端到端流程中实现突破性业绩改善) 本书特色

在这个充满颠覆性变化的世界里，工作完成方式是企业能否取得成功的关键。我们正面临着前所未有的宏观经济和商业因素的双重影响，它们正孕育着新的、陌生的商业环境。
解决这些问题的方案说起来容易做起来难：
挤出成本，提供富有竞争力的薪酬；
提供优于竞争对手的服务，让商品价值配得上增加的价格；
提高灵活性，率先发布新产品，保证质量，在各个方面超越竞争对手。
这么显而易见的解决方案，为什么企业却无法做到？
简单说来，当今企业普遍的组织方式和运营方式，使它们无法获得所需的大幅绩效改善，即使员工都是超人。对工作方式进行深刻而根本的改变，是完成这项任务的*选择。
为了在端到端流程中实现突破性绩效改善，企业必须重视五个因素和四种能力：
流程设计；在这个充满颠覆性变化的世界里，工作完成方式是企业能否取得成功的关键。我们正面临着前所未有的宏观经济和商业因素的双重影响，它们正孕育着新的、陌生的商业环境。 解决这些问题的方案说起来容易做起来难： 挤出成本，提供富有竞争力的薪酬； 提供优于竞争对手的服务，让商品价值配得上增加的价格； 提高灵活性，率先发布新产品，保证质量，在各个方面超越竞争对手。 这么显而易见的解决方案，为什么企业却无法做到？ 简单说来，当今企业普遍的组织方式和运营方式，使它们无法获得所需的大幅绩效改善，即使员工都是超人。对工作方式进行深刻而根本的改变，是完成这项任务的*选择。 为了在端到端流程中实现突破性绩效改善，企业必须重视五个因素和四种能力： 流程设计； 适量的指标； 合适的流程员工； 流程所有者； 高效的基础设施； 领导力； 公司文化； 治理方式； 专业技能。 提供改变路线图，是本书的使命。