《用户至上-用户研究方法与实践-(原书第2版)》(美)凯茜・巴克斯特(KathyBax | PDF下载|ePub下载
用户至上-用户研究方法与实践-(原书第2版) 版权信息
- 出版社：机械工业出版社
- 出版时间：2017-05-01
- ISBN：9787111564386
- 条形码：9787111564386 ; 978-7-111-56438-6
用户至上-用户研究方法与实践-(原书第2版) 本书特色
本书是用户研究方法指南，谷歌用户体验研究员十几年工作经验结晶，从理论到实战，包含完整的实操案例，是设计以人为中心产品的实用手册。全书包含五个部分共15章。入门篇包括**～5章：介绍用户体验入门，如何理解目标用户，道德与法律问题，如何搭建研究设施，如何选择用户体验研究方法等。起步篇包括第6～7章，详细介绍用户研究工作的开始工作，如起草研究方案、招募用户、预测试、迎接参与者、开始研究活动等。方法篇包括第8～14章，详细讲解用户研究方法，如日记研究、访谈、问卷调查、卡片分类、焦点小组、实地调研、评估方法等。同时，提供了各种材料、模板和任务清单，方便使用。此外，在各章节的结尾部分精选了案例研究，展示不同的研究方法如何解决实际问题。收尾篇包括**5章，介绍如何对调研结果进行处理，如何有效地报告和表述研究结果并确保能应用到产品中。附录包含多种实用模板可直接应用到实际工作中。
用户至上-用户研究方法与实践-(原书第2版) 内容简介
内容简介本书是用户研究方法指南，谷歌用户体验研究员十几年工作经验结晶，从理论到实战，包含完整的实操案例，是设计以人为中心产品的实用手册。全书包含五个部分共15章。入门篇包括第1～5章：介绍用户体验入门，如何理解目标用户，道德与法律问题，如何搭建研究设施，如何选择用户体验研究方法等。起步篇包括第6～7章，详细介绍用户研究工作的开始工作，如起草研究方案、招募用户、预测试、迎接参与者、开始研究活动等。方法篇包括第8～14章，详细讲解用户研究方法，如日记研究、访谈、问卷调查、卡片分类、焦点小组、实地调研、评估方法等。同时，提供了各种材料、模板和任务清单，方便使用。此外，在各章节的结尾部分精选了案例研究，展示不同的研究方法如何解决实际问题。收尾篇包括第15章，介绍如何对调研结果进行处理，如何有效地报告和表述研究结果并确保能应用到产品中。附录包含多种实用模板可直接应用到实际工作中。
用户至上-用户研究方法与实践-(原书第2版) 目录
译者序
作者简介
前言
**部分入门
第1章用户体验入门
1.1什么是用户体验
1.2以用户为中心的设计
1.2.1以用户为中心的设计原则
1.2.2将UCD原则融入产品开发生命周期中
1.2.3设计思维
1.3一系列要求
1.3.1产品团队的观点
1.3.2用户需求
1.4如何让利益相关方支持用户体验研究实践
1.4.1反对声音
1.4.2避免遭到反对
1.5下一步是什么
第2章研究之前：先理解目标用户
2.1概述
2.2现有研究
2.3理解产品
2.3.1产品使用体验
2.3.2人际关系网络
2.3.3客户支持意见
2.3.4社会情感分析
2.3.5日志文件和网络分析
2.3.6市场数据研究
2.3.7竞品分析
2.3.8早期用户或合作伙伴的反馈
2.4理解用户
2.4.1**步：用户特征
2.4.2第二步：人物画像
2.4.3第三步：指导原则/反原则
2.4.4第四步：使用场景
2.5特殊人群
2.5.1国际用户
2.5.2通用性
2.5.3未成年人
2.5.4老年人
2.6本章小结
案例研究：理解用户的理论和方法改进
……
第3章道德与法律问题
第4章搭建研究设施
第5章选择一种用户体验研究方法
第二部分起步
第6章选择一种用户体验研究方法
第7章用户调研活动
第三部分方法
第8章日记研究
第9章访谈
第10章问卷调查
第11章卡片分类
第12章焦点小组
第13章实地调研
第14章评估方法
第四部分收尾
第15章结果处理
第五部分附录
