《商务谈判与沟通(普通高等院校经济管理类十四五应用型精品教材)/市场营销系列》张国良 | PDF下载|ePub下载

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2024 年 11 月 2 日

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类别: 教材

商务谈判与沟通(普通高等院校经济管理类十四五应用型精品教材)/市场营销系列版权信息

出版社：机械工业出版社
出版时间：2021-06-01
ISBN：9787111681694
条形码：9787111681694 ; 978-7-111-68169-4

商务谈判与沟通(普通高等院校经济管理类十四五应用型精品教材)/市场营销系列内容简介

本书从商务谈判的基本流程出发，结合管理学基本职能领导模块中的沟通，把商务谈判与沟通结合起来，介绍了商务谈判的起源及其作用、商务谈判的原则要领及其程序、商务谈判心理及作用、商务谈判中的沟通技巧、商务谈判的筹划等。本书不仅介绍了商务谈判与沟通的相关知识，更重要的是把商务谈判与沟通的鲜活事例引入教材中，突出了实战性，让读者更易结合实际活学活用。此外，本书还总结了作者在企业中身为总经理时的心得与体会，更贴近生活。
本书适合作为市场营销、靠前贸易、工商管理等专业本科生、研究生、MBA的教学用书，也适合管理干部和从事商务活动的相关人士阅读。

商务谈判与沟通(普通高等院校经济管理类十四五应用型精品教材)/市场营销系列目录

推荐序前言教学建议第1章绪论 /1 先导案例朱�F基总理入世谈判的出其不意 /1 1.1 谈判的起源及其历史发展 /2 1.2 谈判的概念及作用 /4 1.3 商务谈判的概念、特征及要素 /9 诗语点睛 /12 习题 /13 自我测试 /14 思考题 /14 第2章商务谈判与沟通心理 /15 先导案例仁义守信老保姆 /15 2.1 商务谈判与沟通心理的意义 /17 2.2 商务谈判心理的内涵 /18 2.3 研究和掌握商务谈判心理的意义 /19 2.4 商务谈判的需要与动机 /22 诗语点睛 /31 习题 /32 自我测试 /33 思考题 /33 第3章商务谈判与沟通的原则 /34 先导案例我替亡夫还巨债 /34 3.1 商务谈判与沟通的原则要领 /37 3.2 商务谈判的开局阶段? /39 3.3 商务谈判的磋商阶段 /43 诗语点睛 /47 习题 /47 自我测试 /49 思考题 /49 第4章商务谈判与语言沟通 /50 先导案例沟通中的善听与善辩 /50 4.1 商务谈判相互交流的技巧 /51 4.2 商务谈判沟通中的语言表达 /55 4.3 商务谈判语言沟通的作用 /56 4.4 倾听对方的讲话 /64 4.5 成功地运用发问 /65 诗语点睛 /74 习题 /74 自我测试 /76 思考题 /77 第5章商务谈判与沟通筹划 /78 先导案例日方向我国销售成套炼油设备的环境分析 /78 5.1 商务谈判的环境情报分析 /79 5.2 商务谈判环境分析的方法 /84 5.3 谈判人员的准备 /86 5.4 商务谈判计划的制订 /93 5.5 计划的编制程序与方法 /94 知识拓展谈判“三部曲”的概念 /97 诗语点睛 /98 习题 /98 自我测试 /100 思考题 /100 第6章商务谈判策略 /101 先导案例有理有节，索赔获胜 /101 6.1 商务谈判策略概述 /103 6.2 开局阶段的策略 /104 6.3 报价阶段的策略 /107 6.4 磋商阶段的策略 /111 6.5 让步与成交阶段的策略 /124 知识拓展商贸谈判中的辩证技法 /129 诗语点睛 /131 习题 /132 自我测试 /134 思考题 /134 第7章商务谈判技巧 /135 先导案例 *后期限巧制胜 /135 7.1 对我方有利型的谈判技巧 /136 7.2 对双方有利型的谈判技巧 /142 7.3 处理僵局与争端的技巧 /146 7.4 终止谈判的技巧 /147 知识拓展谈判双赢七要诀 /150 诗语点睛 /153 习题 /154 自我测试 /155 实训题 /155 思考题 /155 第8章国际商务谈判与沟通 /157 先导案例松下初出茅庐，寒暄中失先机 /157 8.1 商务谈判风格的特点与作用 /157 8.2 亚洲民族的文化特征 /159 8.3 美洲人的谈判风格 /166 8.4 欧洲人的谈判风格 /168 诗语点睛 /176 习题 /176 思考题 /179 第9章商务沟通礼仪 /180 先导案例礼貌是无声的力量 /180 9.1 礼仪的起源及发展 /181 9.2 商务谈判礼仪的一般要求 /183 9.3 见面礼仪 /185 9.4 迎送礼仪 /190 9.5 电话联系礼仪 /198 诗语点睛 /200 习题 /201 思考题 /202 第10章商务管理沟通 /203 先导案例孔子错怪颜回 /203 10.1 沟通的基本原理 /204 10.2 沟通的方式与技巧 /211 知识拓展和谐沟通是管理艺术的精髓 /218 诗语点睛 /222 习题 /223 思考题 /224 案例应用一次战略方案制订引起的风波 /224 第11章组织与会议沟通 /226 先导案例三星会议的337 原则 /226 11.1 组织沟通的方式 /228 11.2 组织沟通与职工合理化建议 /233 11.3 会议沟通 /236 11.4 会议的组织 /239 知识拓展灵活地应对会议的困境 /244 诗语点睛 /245 习题 /245 思考题 /246 自我测试 /247 自我训练 /247 第12章会见沟通与面试 /248 先导案例会见沟通，柳暗花明 /248 12.1 会见沟通 /249 12.2 招聘面试 /253 知识拓展充分做好面试的准备 /260 诗语点睛 /261 习题 /262 思考题 /263 第13章演讲沟通 /264 先导案例创业成就未来，成功始于现在 /264 13.1 演讲概述 /266 13.2 演讲中的思维训练 /270 13.3 命题演讲 /274 13.4 演讲沟通技巧 /281 13.5 即兴演讲 /284 13.6 竞聘演讲 /290 诗语点睛 /293 习题 /294 思考题 /295 习题答案 /296 参考文献 /300 和商赋(代跋) /301 商务谈判与沟通四字经 /303 作者简介 /307

商务谈判与沟通(普通高等院校经济管理类十四五应用型精品教材)/市场营销系列作者简介

张国良，男，浙江农林大学教授、硕士生导师，高级经济师，浙江省企业管理研究会常务理事、中华辞赋学会理事、浙江省诸暨市作家协会会员，国家社科基金结题通讯鉴定专家。现任广东培正学院教授，管理学院工商管理系主任，主要从事科技创新与战略管理、商务谈判与沟通等方面的教学和研究工作。在国内外核心期刊上发表学术论文100多篇，被中国人民大学复印资料中心全文转载8篇。在浙江大学出版社、武汉大学出版社、清华大学出版社、经济科学出版社、机械工业出版社等出版专著及教材20多部。主持或参与省级和国家级课题多项，2010年主持浙江省新世纪重点教改项目1项。2006年独立主持的课题获内蒙古第八届哲学社会科学优秀成果政府二等奖，2010年参与的国家级课题获内蒙古第十届哲学社会科学优秀成果政府一等奖。指导学生参加“挑战杯”创业计划竞赛等获省级大奖10多项，2008年指导浙江农林大学学生代表队参加第六届全国“挑战杯”竞赛并获金奖，2014年获浙江省绍兴市第十五届哲学社会科学优秀成果三等奖。2019年分别主持漳州市哲学社会科学课题1项（已结题）、主持国家林业与草原局课题1项（课题编号：201943）。2019年主持广东培正学院重点课题l项（课题编号：20pzxmzd11）。2020年主持广东省教育厅高校特色创新类项目“广东省新型政商关系构建与民营经济创新驱动高质量发展研究”（项目编号：2020WTSCX105）。